* Erfahrungen mit der Telekom
Ich will meine jüngste Erfahrung zum besten geben:
DSL ist bekanntlich die schnellste Verbindungsform und setzt ISDN voraus. Man betreibt sie zumeist mit dem flatrate-Tarif. So auch ich.
Dieser Kundenkreis erhielt vor 2 Wochen ein Rundschreiben der Telekom mit dem Angebot, die Geschwindigkeit von DSL zu verdreifachen (= DSL 2000). Kostenpunkt EUR 19,99 mtl. abzügl. der bisherigen Grundgebühr.
Aus anderem Grund ging ich zum T-point-shop und wurde prompt auf das Rundschreiben angesprochen und gab die Änderung in Auftrag. Per Post erhielt ich eine Auftragsbestätigung, aber für DSL 1000. Also wieder hin und fragen. Ergebnis: "bei der DSL-flatrate gibt es kein DSL 2000, nur DSL 1000." Da der bisherige Anschluss ca. DSL 700 entspricht, bedeutet das also keine nennenswerte Erhöhung der Geschwindigkeit.
Da die Dame im T-point am Bildschirm sehen konnte, welchen DSL-Tarif und -Anschluss ich habe, hatte sie mich g e z i e l t falsch beraten. Sie hat sich nicht entschuldigt, sondern nur "oh, das habe ich übersehen". Wers glaubt, oder: was für Personal!
Der Hintergrund ist wohl der, dass man mit DSL nicht nur beliebig lange surfen, sondern auch beliebig viel downloaden kann. Bei der dreifachen Geschwindigkeit des DSL 2000 also kein gutes Geschäft für Telekom.
Lange Rede kurzer Sinn: DSL 2000 gibt es nur für Kunden mit begrenzter Download-Kapazität. Lösung: Tarif ändern in DSL-flatrate mit auf 1500 MB reduziertem download-Recht. Das reicht mir, weil ich keine Musik und selten Bilder downloade. Erfreulich: diese Variante spart mehr Grundgebühr für die 1500 MB-Begrenzung als die 3-fache Geschwindigkeit kostet.
Noch hat die Umstellung nicht stattgefunden, bin auf die nächste Telefonrechnung gespannt.
Vielleicht enthält diese Darstellung auch für Nutzer anderer Dienste brauchbare Hinweise.
Viele Grüsse, N.
* Erfahrungen mit der Telekom
Ich habe seit einiger Zeit bei GMX den Tarif DSL4000 für 6,99 EUR (!) und hatte bislang keine Ausfälle. Für den Notfall ist eine Backup-Leitung via ISDN-Modem installiert, denn bei einem Ausfall der Verbindung nützt auch der tollste Kundenservice nichts. T-Online, GMX, 1&1, MSN etc. verwenden allesamt die von der Telekom bereitgestellten Leitungen, also T-DSL. QSC verwendet eine eigene Technologie und kann deshalb preislich nicht mithalten. Daß die Qualität besser sein soll, halte ich für ein Gerücht.
Mir wurden für das Upgrade auf T-DSL 3000 übrigens auch ungerechtfertigt 99,95 EUR berechnet, aber das nehme ich mittlerweile gelassen. Bei Änderungen wurde bisher noch nie auf Anhieb korrekt abgerechnet, wenn da mal nicht System dahinter steckt.
* Erfahrungen mit der Telekom
@ Norden-Trader
DSL ist bei weitem NICHT die schnellste Internetverbindung, speziell nicht für private Endnutzer!
DSL ist meiner Meinung nach viel zu teuer. Neben allen Gebühren die fürs Traden draufgehen sollten wenigstens die Internetgebühren erträglich bleiben!
Ich habe eine Highspeed Kabelverbindung von I.S.H, mit der Verbindung können sie wirklich Surfen oder Daten ins Netz oder aus dem Netz holen. DSL ist dagegen langsam!
http://WWW.ish.de
Das ganze kostet mich 39.90€ plus 5€ Modemgebühren = 44,90€ und sonst NIX! Dort gibt es eine ECHTE Flatrate inkl.! Sie können 24 Stunden rund um die Uhr im Internet sein, ohne auch nur ein mal aus dem Netz geworfen zu werden. Mit bis zu 2 Mbit/s ist ish Internet flat plus bis zu 32-mal schneller als ein ISDN Kanal und bis zu 2-mal schneller als T-DSL 1000*
Sie erhalten eine Verbindung mit 2048 Kbit/s Download und einen UPLOAD von 512 Kbit/s. Vergleichen sie das mal mit dem besten DSL Anschluß von der guten alten TELEKOM!
Und noch was, Sie sparen Nerven, glauben sie mir!
Gruß
Oliver Najjar
* Erfahrungen mit der Telekom
@ Turbobull
Das Angebot von ISH hört sich wirklich interessant an, ich hatte mich vor längerer Zeit auch mal schlau gemacht bezüglich ISH, bin aber dann doch bei der T-Online Flat geblieben.
Läuft denn ISH wirklich auch absolut zuverlässig? Mit zuverlässig meine ich auch zuverlässig, ich habe lieber eine etwas langsamere Verbindung, dafür muss ich nicht befürchten aus dem Netz zu fliegen.
Bei aller berechtigten Kritik an T-Online/Telekom, letztlich hatte ich seit über einem Jahr keinen einzigen Ausfall mehr, und darauf kommt es mir an.
Wenn dies bei ISH genauso ist, wäre es wirklich eine interessante Alternative.
MFG
bbakee
* Erfahrungen mit der Telekom
Ich habe vor 3 Wochen bei GMX das DSL 1000 mit 1 GB/Monat bestellt. Das ganze gibts GRATIS, nur für die Telekom muss man 15 Euro/Monat berappen.
Hört sich gut an. Aber: Seit meiner Bestellung habe ich von GMX nichts gehört, auch die erste Mahnung per Mail wurde nicht beantwortet.
Hat jemand mit der GMX-Hotline Erfahrungen oder ist das auch wieder Abgezocke mit endloser Warterei?
Gruß SJJ
* Erfahrungen mit der Telekom
@ Ruhr-Trader
Deine Geschichte weist starke Ähnlichkeiten auf wie in dem Buch "Der Regenmacher" von John Grisham!
Die Unterlagen werden solange hin und her geschickt, mit der Hoffnung, dass der "Kunde" endlich Ruhe gibt und nichts mehr fordert!
* Erfahrungen mit der Telekom
Kleine Prophezeiung: Wenn sich hier alle eintragen, die über die Telekom verärgert sind, wird dies bald der mit Abstand größte Thread im Forum.
Ich bin auch dabei: Vor kurzem funktionierte DSL einen ganzen Tag lang nicht. Ein paar Tage später bekam ich einen Brief von der Telekom, ich dachte, mit einer Entschuldigung oder einer Gutschrift; es war die DSL-Gebührenerhöhung !
* Erfahrungen mit der Telekom
@ franky
Das ist nur eine Geschichte! Leider.
Vielleicht ist es wirklich die Strategie, den Kunden so lange einzuschüchtern, bis er Ruhe gibt. Niemals darf man mit der Hotline reden, da kann der Kunde zwar Frust rauslassen, aber es ist immer unverbindlich.
Aber durch ignorieren von Hotline und Internet, kann man den Verein mit den eigenen Waffen schlagen. Dazu gehört etwas Geduld und die Kraft sich nicht einschüchtern zu lassen.
Das letzte was ich gehört habe war die Geschichte eines Bekannten. Er wollte in einem Altbau einen ISDN Anschluß über Hansenet haben. Das letzte Leitungsstück muß bekanntlich die Telekom legen.
Vom vereinbarten Termin bis zur tatsächlichen Funktion sind Monate vergangen, weil sich die Betreiber gegenseitig für die Schuld für die Nichtfunktion gegeben haben.
Das Grundproblem besteht aus meiner Sicht darin, daß man keinen Ansprechpartner hat, der einen Vorgang bis zum Ende begleitet. Bei Problemen muß sich immer ein Mitarbeiter "in den Fall" einarbeiten. Das kostet Zeit und Nerven.
@ alle
Wer noch Adressen oder Inspirationen für Beschwerdebriefe braucht kann sich gerne bei mir melden. Ich habe einiges an Material und Erfahrung auf dem Sektor.
Viel Spaß weiterhin mit der Telekom! :-)
* Erfahrungen mit der Telekom
Zum Thema ISH: Was soll denn das für eine Technik sein, wenn nicht DSL? Der Preis ist aber sehr gut, wenn man denn eine Flatrate mit unbegrenzter Datenmenge braucht, auch der Upstream ist sexy.
Ich zahle für DSL3000 und GMX 4000 MB zusammen 31,98 EUR mit 3072 kbit/s Downstream und 384 kbit/s Upstream. Rausfliegen gibt's nicht, und wenn, dann merkt man es nicht eh nicht, da der Router sich sofort wieder einwählt. Die Technologie ist super (einfach mal vergleichen, was vor fünf Jahren war), und ganz ehrlich – es gibt schlimmere Hotlines als die der Telekom. Nur die Rechnungslegung ist und bleibt nicht geheuer.
* Erfahrungen mit der Telekom
DSL-Alternative ähnlich ISH, aber leider ebenfalls regional begrenzt:
http://www.kabelbw.de/
@ janzruhig
Das Breitbandkabelnetz wird hierbei als Daten-Highway mitbenutzt!
* Erfahrungen mit der Telekom
Hallo,
Sorry, in meiner Euphorie hatte ich ganz vergessen den wirklich großen Nachteil zu erleutern: ISH ist regional begrenzt!
Das wars aber auch schon! Ich bin seit ca.1,5 Jahren bei ish, !NIE! gab es Probleme! Ich bin noch nie rausgeflogen oder hatte Störungen!
Zum Service: Freundlich, kooperativ und vor allem KOMPETENT! Ich habe eine Altbau Wohnung auf 2 Etagen, ich hatte mir damals den Anschluss ins Wohnzimmer legen lassen. Nun wollte ich vor ca 3 Wochen meine Rechner hoch ins Arbeitzimmer verlegen. !1! Anruf bei ISH und am nächsten Morgen standen die Herren von der Technik vor der Tür!
GENIAL! WAS WILL MAN(N) MEHR?
Schönen Abend noch
Oliver Najjar